Bij Creative Wall Paint willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Past een product toch niet bij jouw project of is er iets misgegaan? Dan kun je het eenvoudig retourneren binnen de wettelijke zichttermijn. Hieronder lees je precies hoe retourneren werkt, welke producten in aanmerking komen en hoe snel je je aankoopbedrag terugkrijgt. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt gratis retourneren binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen.
Wanneer mag ik verf en andere producten retourneren binnen de zichttermijn?
Tijdens de wettelijke zichttermijn van 14 dagen mag je je bestelling uitpakken om het product te bekijken en beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen. De doos mag dus geopend zijn en posters of andere materialen mogen uit de verpakking worden gehaald, zolang alles compleet en onbeschadigd blijft.
Verf kan alleen worden geretourneerd wanneer de verfpotten volledig ongeopend en nog geseald zijn. Zodra de seal is verbroken, kunnen we de verf niet meer innemen, omdat de kwaliteit en houdbaarheid dan niet gegarandeerd kan worden.
Bij een retour vragen we je om alle producten weer in de originele verpakking terug te sturen, in nette en onbeschadigde staat.
Hoe meld ik een retour aan?
Dat gaat heel eenvoudig. Creative Wall Paint is onderdeel van Royal Talens, waardoor alle retouren worden verwerkt via het officiële Royal Talens retourportaal.
- Je kunt je retour aanmelden via deze link.
- Na het doorlopen van de stappen ontvang je een QR-code (een DHL-label zonder dat je hoeft te printen) of de mogelijkheid om het DHL-label zelf te printen.
- Het retourneren is volledig gratis.
Let op:
Heb je een Design Kit besteld? Selecteer dan alle drie de onderdelen bij het aanmelden van je retour:
- Color Set
- Design Poster
- Creative Wall Paint Toolkit
- Je ontvangt een bevestiging zodra je de retour hebt aangemeld. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen.
- We kunnen de retour alleen verwerken wanneer alle onderdelen zijn meegestuurd.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Mail ons direct via info@creativewallpaint.com en stuur een foto van de schade mee.
We zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na verwerking van de retour, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.