Bij Creative Wall Paint vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons bestelt. Daarom staan we altijd klaar om je vragen te beantwoorden en eventuele klachten snel en zorgvuldig op te lossen. Ons doel is om iedere ervaring positief af te ronden, zodat je zonder zorgen verder kunt met jouw creatieve project. Hieronder lees je precies hoe je ons kunt bereiken, wat je van ons mag verwachten en welke stappen je kunt nemen als we er samen niet uitkomen.
Hoe neem ik contact op bij vragen of klachten?
Mail ons via info@creativewallpaint.com. We helpen je graag verder.
Hoe snel reageren jullie?
We proberen binnen 2 werkdagen te reageren.
Wat gebeurt er nadat ik een klacht heb gemeld?
We bekijken je bericht zorgvuldig en nemen contact met je op als we extra informatie of foto’s nodig hebben.
Je ontvangt altijd een duidelijke en passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling (indien van toepassing).
Hoe werkt het als we er samen niet uitkomen?
Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je advies inwinnen bij ConsuWijzer of het geschil voorleggen aan de rechter. Creative Wall Paint is niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Hoe verhoudt dit zich tot de zichttermijn?
Een klacht staat los van je recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. De voorwaarden hiervoor vind je op onze retourpagina.