Bij Creative Wall Paint willen we dat jouw schilderervaring soepel, prettig en inspirerend is. Vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot het moment dat je project klaar is. Of je nu je favoriete Color Set kiest, begint aan een nieuw designidee of de status van je levering controleert, wij staan klaar om je bij elke stap te helpen. Hieronder vind je duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je Color Set of Design Kit, voeg deze toe aan je winkelwagen en rond het afrekenen af. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e mail.
Ik heb een fout gemaakt in mijn adres of bestelling. Wat moet ik doen?
Geen stress. Stuur ons zo snel mogelijk een e mail op info@creativewallpaint.com. Vermeld je ordernummer en de juiste gegevens. Als je pakket nog niet is verzonden, kunnen we de fout meestal meteen corrigeren.
Waar is mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e mail met een track en trace link. Daarmee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Geen e mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.
Mijn track en trace link werkt niet. Wat moet ik doen?
Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt. De vervoerder moet het pakket eerst scannen voordat er updates verschijnen. Werkt de link na 24 uur nog niet? Neem dan contact met ons op zodat we het kunnen nakijken.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Nee, op dit moment bieden wij geen levering naar afhaalpunten aan. Alle bestellingen worden bezorgd op het door jou opgegeven adres.
Wie verzendt mijn bestelling?
De verzending van jouw bestelling wordt volledig verzorgd door Royal Talens. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze in onze fabriek verwerkt, zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit ons eigen distributiecentrum.
Voor de bezorging werken wij samen met DHL, zodat jij jouw pakket betrouwbaar en snel kunt volgen via hun track‑&‑trace systeem.
Waarom verstuurt Royal Talens mijn pakket?
Omdat Amsterdam Creative Wall Paint door Royal Talens wordt geproduceerd, kunnen we vanuit dezelfde locatie ook snel en efficiënt verzenden. Dat zorgt voor korte levertijden en optimale kwaliteit van verpakking en handling.